Политика за поверителност
Последна актуализация: 8 октомври 2026 г.
1. Кой отговаря за твоите данни
Администратор на лични данни е ДЕВЕКСИС ООД, дружество с ограничена отговорност, регистрирано в Република България с ЕИК 208747294, със седалище и адрес на управление: гр. Варна 9000, район Приморски, ж.к. Виница, ул. „Димитър Димов“ № 17, България. За всеки въпрос относно поверителността или за да упражниш правата си, свържи се с нас на hello@betterly.fit.
2. Обхват на тази политика
Тази политика обхваща уебсайта и списъка на чакащите на Betterly, както и мобилното приложение Betterly и свързаните услуги. Някои описани тук функции се прилагат едва след като приложението стане достъпно за теб; когато дадена функция още не е активна, свързаната обработка започва, когато започнеш да я ползваш. Политиката не обхваща услуги на трети страни, които имат собствени политики за поверителност (виж раздел 7).
3. Лични данни, които събираме
В зависимост от това как ползваш Betterly, събираме:
- Данни от списъка на чакащите. Твоят имейл адрес, кампанията или източникът, от който идваш (включително UTM параметрите в линка, който си отворил — например utm_source или utm_campaign), езикът, на който си се записал, отговорите ти от теста (ако си го попълнил), моментът на записване и запис на съгласието ти: кои отметки си поставил, коя версия на текста им си видял и кога.
- Данни за профила. Твоето име, имейл адрес и идентификатори за удостоверяване. Паролите и входът се обработват от нашия доставчик на удостоверяване; ние не съхраняваме паролата ти.
- Данни за профила и физическата форма. Информация, която предоставяш за персонализиране на плановете — например възраст или дата на раждане, пол, ръст, тегло, ниво на активност, фитнес цели, тренировъчен опит, налично оборудване, травми или физически ограничения, хранителни предпочитания и алергени. Част от тези данни са свързани със здравето — виж раздел 4.
- Данни за активността. Тренировки и хранения, които отчиташ, напредък, серии и начинът, по който взаимодействаш с плановете.
- Данни за устройството и технически данни. Тип устройство, операционна система, версия на приложението, език, приблизително местоположение, изведено от IP адреса, идентификатори и диагностична информация или данни за сривове.
- Данни за плащане. Ако се абонираш, плащането се обработва от нашия доставчик на платежни услуги и/или от магазина за приложения. Ние получаваме потвърждение и ограничени данни за фактуриране (например план, статус и последните цифри на картата), но не и пълния номер на картата ти.
- Комуникация. Съобщения, които ни изпращаш (например запитвания към поддръжката), и твоите маркетингови предпочитания.
4. Данни за здраве и физическа активност (специална категория)
Част от посочените по-горе данни за профила и активността — например травми, определена информация за хранене или алергени, тегло и данни, които разкриват аспекти на физическото ти здраве — се третират като данни от „специална категория“ по смисъла на член 9 от GDPR. Обработваме ги единствено за да предоставим персонализацията, която си поискал, и за целта се позоваваме на твоето изрично съгласие (член 9, параграф 2, буква „а“). Можеш да оттеглиш това съгласие по всяко време (виж раздел 10); оттеглянето не засяга обработката, извършена преди него, но може да означава, че вече не можем да генерираме или поддържаме персонализираните ти планове.
5. Как използваме данните ти и правни основания
Използваме личните ти данни за следните цели:
- За да поддържаме списъка на чакащите и да те уведомим за старта — въз основа на твоето съгласие, дадено със задължителната отметка при записване, и на нашия легитимен интерес да управляваме записванията. Пазим записа на съгласието, за да можем да докажем, че си го дал. Отговорите от теста и данните за кампанията ни помагат да разберем кои кампании работят и какво да изградим първо.
- За да предоставяме Услугата (създаване на профил, изготвяне на тренировъчни и хранителни планове, запазване на напредъка ти) — за изпълнение на договора ни с теб.
- За да персонализираме плановете чрез данни, свързани със здравето — въз основа на твоето изрично съгласие (виж раздел 4).
- За да обработваме плащания и да управляваме абонаменти — за изпълнение на договора и за спазване на данъчни и счетоводни задължения.
- За да защитаваме, поддържаме и подобряваме Услугата и да анализираме ползването — въз основа на нашия легитимен интерес от сигурен, надежден и по-добър продукт.
- За да изпращаме маркетингови съобщения относно Betterly (фитнес съвети, продуктови новини и промоционални предложения) — само ако си поставил отделната, незадължителна отметка за това. Основанието е твоето съгласие, което можеш да оттеглиш по всяко време (например чрез връзката за отписване или като ни пишеш на hello@betterly.fit).
- За да спазваме закона и за установяване, упражняване или защита на правни претенции — въз основа на нашите законови задължения и легитимни интереси.
6. Персонализация с изкуствен интелект и автоматизирана обработка
Betterly използва алгоритми и изкуствен интелект, за да генерира тренировъчни и хранителни планове въз основа на информацията, която предоставяш. Тази автоматизирана обработка служи за съобразяване на съдържанието с теб и не поражда правни последици за теб, нито те засяга в значителна степен по подобен начин. Можеш да променяш въведените данни по всяко време и можеш да се свържеш с нас, за да зададеш въпроси относно дадена препоръка или да поискаш преглед от човек.
8. Международни трансфери на данни
Някои от нашите доставчици обработват данни извън Европейското икономическо пространство (например в Съединените щати). Когато това се случва, се позоваваме на подходяща гаранция съгласно GDPR — например решение относно адекватното ниво на защита или Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия — така че данните ти да получат равностойно ниво на защита. Можеш да се свържеш с нас за повече информация относно тези гаранции.
9. Колко дълго съхраняваме данните ти
Съхраняваме лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за посочените по-горе цели:
- Записвания в списъка на чакащите — до старта и до обявяването му, след което изтриваме останалите записи приблизително 90 дни по-късно (или по-рано при поискване). Записът на съгласието се пази толкова, колкото и записването, към което се отнася, за да можем да докажем, че съгласие е дадено.
- Данни за профила и активността — докато профилът ти е активен и за ограничен период след закриването му (обикновено до 12 месеца), освен ако законът не изисква по-дълъг срок.
- Платежни и счетоводни документи — за срока, изискван от приложимото данъчно и счетоводно законодателство.
10. Твоите права по GDPR
При условията на закона имаш право: на достъп до данните си; да коригираш неточни данни; да поискаш изтриване на данните си („право да бъдеш забравен“); да ограничиш обработването или да възразиш срещу него; да получиш данните си в преносим формат; и да оттеглиш съгласието си по всяко време, когато обработването се основава на него. За да упражниш което и да е право, пиши на hello@betterly.fit. Ще отговорим в срока, предвиден в закона (обикновено един месец). Няма да дължиш такса, освен ако искането ти е явно неоснователно или прекомерно.
Ако смяташ, че не сме обработили данните ти правилно, можеш да подадеш жалба до Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, уебсайт https://www.cpdp.bg, или до надзорния орган в държавата, в която пребиваваш.
12. Как защитаваме данните ти
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неоторизиран достъп, загуба или злоупотреба, включително криптиране при пренос, контрол на достъпа и ползване на утвърдени доставчици на инфраструктура. Нито един метод на пренос или съхранение не е напълно сигурен, но полагаме усилия да защитим данните ти и да реагираме отговорно при инцидент, включително като уведомим теб и органите, когато законът го изисква.
13. Деца
Betterly не е предназначен за деца под 16 години и ние не събираме съзнателно техни лични данни. Ако смяташ, че дете ни е предоставило данни без надлежно съгласие, свържи се с нас и ще ги изтрием.
14. Връзки към трети страни
Нашият уебсайт и приложение може да съдържат връзки към сайтове или услуги на трети страни, които не контролираме. Настоящата политика не се прилага за тях; моля, запознай се с техните собствени политики за поверителност.
15. Промени в тази политика
Можем да актуализираме тази политика периодично. Ако промяната е съществена, ще те уведомим в разумен срок (например по имейл или в приложението). Датата „Последна актуализация“ по-горе показва кога е променяна за последно.
16. Контакт и жалби
ДЕВЕКСИС ООД
гр. Варна 9000, район Приморски, ж.к. Виница, ул. „Димитър Димов“ № 17, България
ЕИК: 208747294
Имейл: hello@betterly.fit